Expédition et Livraison

Mobilax est à votre service depuis 2010. L'ensemble des commandes sont prises via notre site mobilax.com, et expédiées sur plusieurs territoires francophones : France, Belgique, Suisse ainsi que les départements d'outre-mer français.

Il est également possible d'expédier en Europe et à différentes adresses dans le monde, en nous contactant.

Nos entrepôts et nos équipes sont capables de traiter et d'expédier plusieurs milliers de pièces chaque jour.

Mobilax a mis en place une chaîne logistique permettant de gérer au mieux vos commandes et assurant ainsi une traçabilité et une sécurité optimales. Nous utilisons des outils de pilotage et de gestion permettant de suivre l'acheminement de vos produits entre les différentes étapes de la préparation de commande dans un objectif de rationalisation et de réactivité. Cela nous permet de vous assurer qualité, délais et sécurité.

Nos engagements

Mobilax s'engage :

Toute commande passée avant 19h00 sera livrée le lendemain avant 13h.

Toute commande passée avant 16h le samedi sera livrée le lundi (Uniquement Chronopost).

Possibilité de livraisons avant 9h et avant 10h du matin le lendemain. Nous consulter pour les tarifications.

Nos partenaires

Nos prestataires de transports, en fonction du lieu de livraison et du choix du client :

Chronopost

TNT

UPS

DPD

DHL

Becycle

Livraison

Livraison à vélo possible avec notre partenaire Becycle

Toute commande passée avant 14h sera livrée avant 17h le jour même*.

Les commandes urgentes peuvent être livrées le matin, 2 heures après la validation de la commande*.

*offre valable pour Lyon et Villeurbanne.

Livraison hors France métropolitaine :

Il faut compter, selon la zone, 2 jours de livraison.

Concernant les envois plus éloignés, cela peut prendre entre 4 et 5 jours.

Les batteries au lithium sont envoyées par voie terrestre pour la France métropolitaine et les pays limitrophes. Pour les pays plus éloignés, elles seront livrées par voie maritime, ce qui pourrait rallonger le temps de livraison.

Pour toute demande de délai et de prix, veuillez nous contacter.

Litiges en cas de livraison

En cas de retard de livraison (après 13h), le client doit contacter son commercial dédié ou Mobilax pour signaler le retard.

Si le client constate que le colis est endommagé lors de la livraison :

• Il doit inscrire sur le bordereau « sous réserve de ».

• Par la suite, il doit vérifier que tous les produits sont fonctionnels. Si ce n'est pas le cas, il doit nous le signaler par e-mail avec photo à l'appui des produits défectueux (cassés).

Un colis signalé livré alors que ce n'est pas le cas (fraude) :

• Le client doit nous fournir une lettre de dénégation, certifiant ne pas avoir reçu le colis.

• Il doit également nous fournir la photocopie de sa pièce d'identité.

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